Smartbroker Holding AG WKN: A2GS60 ISIN: DE000A2GS609 Kürzel: SB1 Forum: Aktien Thema: Hauptdiskussion
Respektiere deine Meinung, nur, Hektik sehe ich vor allem bei Smartbroker+. Man hat bis zuletzt seit Monaten/Jahren als Kunde über Umzugspläne, App etc. überhaupt keine Informationen bekommen. Jetzt wird man mit Umzugsaufforderungen regelrecht bombardiert. Mit 20-30% Kundenverlust ist imho zu rechnen. Eine Strategie um sich in Zukunft gegen Scaleable, Zero und Flatex etc. durchzusetzen, kann ich bislang nicht erkennen (die App wird sogar im Appstore denkbar schlecht bewertet; 1,5 Sterne!). Bislang war ich mit DAB-Smartbroker sehr zufrieden und habe da auch nach wie vor mein Hauptdepot. Verantwortlich dafür war die DAB. Ein Smartbroker-Service oder Versuche einer Kundenbindung waren für mich bislang nicht erkennbar. Nicht einmal einen Wechsel der E-Mail-Adresse haben sie hinbekommen (was man sogar bei meiner Sparkasse online schnell erledigen kann; musste mich dafür an DAB direkt wenden).
Respektiere deine Meinung, nur, Hektik sehe ich vor allem bei Smartbroker+. Man hat bis zuletzt seit Monaten/Jahren als Kunde über Umzugspläne, App etc. überhaupt keine Informationen bekommen. Jetzt wird man mit Umzugsaufforderungen regelrecht bombardiert. Mit 20-30% Kundenverlust ist imho zu rechnen. Eine Strategie um sich in Zukunft gegen Scaleable, Zero und Flatex etc. durchzusetzen, kann ich bislang nicht erkennen (die App wird sogar im Appstore denkbar schlecht bewertet; 1,5 Sterne!). Bislang war ich mit DAB-Smartbroker sehr zufrieden und habe da auch nach wie vor mein Hauptdepot. Verantwortlich dafür war die DAB. Ein Smartbroker-Service oder Versuche einer Kundenbindung waren für mich bislang nicht erkennbar. Nicht einmal einen Wechsel der E-Mail-Adresse haben sie hinbekommen (was man sogar bei meiner Sparkasse online schnell erledigen kann; musste mich dafür an DAB direkt wenden).
… und die Wünsche der User sind sehr unterschiedlich. Und ein Hobbytrader hat natürlich andere Anforderungen, als der Normal-Anleger. Was ich allerdings nie verstehen werde: Wenn so ein akuter Wechsel stattfindet, gibt es immer ein paar Unwegbarkeiten. Warum man in dieser Phase haufen Sachen hin- und herschiebt, um da und dort einen kleinen Vorteil zu erhaschen, und dann staunt, wenn diese hektischen Aktionen das neue System/den Service noch zusätzlich belasten. Oder warum man sich genau in solch einer Hochphase bei einer neuen Plattform anmelden muss. Keiner will selber unnötigen Stress, erwartet den aber zu 200 Prozent vom Dienstleister. Und das dann möglichst zum Nulltarif. Derlei kann nicht funktionieren. Anfang nächsten Jahres wird sich vieles normalisieren und der Service dürfte wieder zum Luftholen kommen. Dann ist für mich entscheidend sein, ob neue Kunden aufspringen.
Smartbroker hat keine Werpapierhandels-Lizenz, ergo brauchen sie eine Bank um die Brokergeschäfte abzuwickeln. Die DAB hat es vor einigen Monaten in einem Telefongespräch auf den Punkt gebracht: "Smartbroker ist Ihr Vermögensverwalter, sonst nichts." -- Interessante Meinungen zum Smartbroker-Umzug Pro/Contra: https://www.wertpapier-forum.de/topic/65682-wechsel-von-smartbroker-auf-smartbroker-f%C3%BCr-welche-option-entscheidet-ihr-euch/
Smartbroker hat keine Werpapierhandels-Lizenz, ergo brauchen sie eine Bank um die Brokergeschäfte abzuwickeln. Die DAB hat es vor einigen Monaten in einem Telefongespräch auf den Punkt gebracht: "Smartbroker ist Ihr Vermögensverwalter, sonst nichts." -- Interessante Meinungen zum Smartbroker-Umzug Pro/Contra: https://www.wertpapier-forum.de/topic/65682-wechsel-von-smartbroker-auf-smartbroker-f%C3%BCr-welche-option-entscheidet-ihr-euch/
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