Smartbroker Holding AG WKN: A2GS60 ISIN: DE000A2GS609 Kürzel: SB1 Forum: Aktien Thema: Hauptdiskussion

Aktuell ist noch alles gut. Aber man muss zu Smartbroker+ wechseln und da wird es nur schlechter. 18.09.2023 wegen ein paar Fragen angerufen und 15 Minuten und 30 Sekunden gewartet, bis jemand rangegangen ist. Soll dass zukünftig, wenn man Probleme hat, so weiter gehen? Direkthandel (Realtime) gettex, Tradegate und L&S. Quotrix und Baader (Depotführende Bank) fallen weg. Es gibt auch wohl nur noch ein Referenzkonto und keine Girokonto-Flexibilität (Empfänger frei wählbar). Die Konditionen wurden geändert. U.a. L&S mit 1€ fällt weg. Wie war die Aussage bei den FAQ: Werden sich die Konditionen für mein Depot ändern? Das Beste vom Smartbroker bleibt… Da kann man nur sagen, JA! Vieles, was gut war, fällt weg. Und es wird teurer…

Smartbroker Holding AG Aktionärsbrief Ausgabe September 2023 Sehr geehrte Aktionärin, sehr geehrter Aktionär, im letzten Aktionärsbrief hatten wir angekündigt, dass wir SMARTBROKER+ im Sommer an den Start bringen möchten. Nun haben wir geliefert und die App konnte Ende August unseren Kunden vorgestellt werden. Der Launch verlief größtenteils reibungslos, so dass wir die kommenden Wochen nutzen werden, um nach und nach weitere Funktionen freizuschalten. Natürlich gibt es wie bei jedem IT-Projekt das eine oder andere Detail, das noch optimiert werden müsste. In der aktuellen Version bieten wir unseren Kunden alle deutschen Handelsplätze an, sowie den Handel aller Assetklassen wie ETF, Derivate, Aktien, Fonds. Der Handel an den ausländischen Handelsplätzen und Sparpläne werden in den nächsten Tagen ergänzt. Ende Oktober 2023 werden dann auch Unterdepots, Währungskonten, Lombardkredite und viele weitere Funktionen zur Verfügung stehen. In den kommenden Wochen arbeiten wir mit Hochdruck daran, alle bestehenden Kunden zu informieren. Das ist ein aufwendiger und langwieriger Prozess. Wer wechselt schon gerne sein Konto- / Depot. Wir haben Onboarding-Prozess für unsere Kunden so einfach wie möglich gestaltet. Wir bitten die Kunden ein neues Konto bei der Baader Bank zu eröffnen. Dies dauert inklusive Video Ident Verfahren 10 Minuten. Die neue Kontonummer erhalten die Kunden in der Regel innerhalb weniger Minuten. Im Zuge des Onboardings erkennen wir bereits vorhandene Bestandskunden automatisch. Diese Kunden bekommen in der App und auf der Website einen Text angezeigt in dem wir sie zur „Zustimmung zum Umzug der Wertpapiere“ auffordern. Auch hier ist der Prozess für die Kunden so einfach wie möglich gehalten. Mit nur einem Klick ist Zustimmung zum Depotumzug erfolgt. Am letzten Oktoberwochenende ist der große „Umzug“ geplant, an dem alle Bestandskunden, die ihre Zustimmung gegeben haben, auf die neue Plattform umziehen. Dabei werden Cashbestände, Wertpapiere, Sparpläne und steuerlichen Daten automatisch übernommen und zur Baader Bank transferiert. Bis zum 22.10.2023 können alle Kunden bei der DAB weiterhin handeln. Parallel dazu kann natürlich jeder Kunde auch schon auf sein neues Konto/Depot bei der Baader Bank Geld einzahlen und dort ebenfalls handeln. Wir wissen, dass es für alle Beteiligten eine lange Reise war, die es zu bewältigen galt. Deshalb möchten wir uns an dieser Stelle bei allen Mitarbeitern, Aktionären und Investoren bedanken, dass sie die Geduld aufgebracht haben, um uns auf diesem Weg zu begleiten. Ehrlich gesagt sind wir auf dieser Reise auch noch lange nicht am Ende angelangt, sondern haben lediglich einen sehr wichtigen Meilenstein geschafft. Viele weitere liegen noch vor uns. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit diesem Meilenstein nun die Basis geschaffen haben, um die Attraktivität von SMARTBROKER+ für unsere Kunden sehr stark zu erhöhen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Investor Relations-Team der Smartbroker Holding AG

Bin mittendrin und gerade leicht frustriert. 2 Posis sind beim alten SB seit gestern ausgebucht, beim SB+ aber bisher noch nicht zu sehen. Bruchstücke von einer der beiden liegen noch da. Dafür sind Bruchstücke eine anderen Posi, die noch eingebucht ist, verkauft - gegen 5 EUR Provision!! Bruchstückverkauf war doch immer kostenfrei?!? Handel mit den noch existierenden Posis ist nicht mehr möglich. Login beim SB+ vom PC aus geht auch nicht weil die Freigabe in der App nicht abgerufen wird. Guthaben Verrechnungskonto ist noch da.. mal sehen ob das mit übertragen wird. Ich fürchte man braucht Geduld..