Smartbroker Holding AG WKN: A2GS60 ISIN: DE000A2GS609 Kürzel: SB1 Forum: Aktien Thema: Hauptdiskussion

Das ist absolut richtig. Aber hoffentlich tut sich da noch was. Sonst wären wir alle nicht hier.

Der Kurs ist ein absolutes Trauerspiel das kann man sich auch nicht schön reden...

… bei der Baader Bank, als wichtiger Partner für Smartbroker konsolidiert immerhin seit 6 Monaten endlich der Kurs. Step by step sollte es vorwärtsgehen.

… es hat sich viel getan in den letzten 12 Monaten. Nun muss man schauen, was im Rest des Jahres die Werbung für neue Kunden bringt. Und was die einschlägigen Vergleichsportale dem Smartbroker plus für eine Bewertung geben. Und auch, ob die Baader Bank gescheit mitzieht.

Investorencalls sind sehr aufschlussreich. Das die KPIs aktuell nicht so gut sind, ist für mich nachvollziehbar. An den Märkten gibt es wenig Volatilität und es ist Sommer, auch wenn der recht bescheiden ausfällt. Außerdem ist/war EM. Man hat den Fokus auf Trader und ist recht wählerisch, wie man das Marketingbudget ausgibt. Die Masse an Kunden ist nicht das Ziel. Daher wird man das Kundenwachstum dieses Jahr wohl nicht deutlich übertreffen, wobei man die Schneeballeffekte nicht unterschätzen sollte. Man will mit den Kunden Geld verdienen. Sehr rationale Denkweise. Wahrscheinlich ist Smartbroker auch froh, wenn anspruchsvolle Kunden wechseln, die viele Fragen haben und wenig handeln. Man hat sich als Broker verkauft, der erfahrene Kunden haben möchte, der nicht mit jeder kleinen Frage direkt den Support kontaktiert. Das Preismodell ist so günstig, dass die Strategie Trading gut passt. Der chaotische Umzug hat insofern sogar was Gutes. Alle schwierigen Kunden sollten tendenziell nun schon den Abgang gemacht haben oder machen ihn bald.

Klar. Es gibt immer unzufriedene Kunden. Solange es auf Strecke für die meisten passt, ist alles im Rahmen. Jeder kann gerne seinen Broker aussuchen und wechseln.

@Trent: Lange Service-Response-Zeiten sagen auch etwas über die Zukunft der Aktie aus.

@calmly: Wenn ich keine Tomaten auf den Augen habe, dann stehen wir bei Transaktionen deutlich schlechter da als im November und Dezember 2023. Wobei diese KPIs natürlich wenig Aussagekraft über die realisierten Profits haben. Was ist dein Best-Case-Scenario?

Alles gut. Aber hier geht's um die Aktie.

Also ich muss ein vernichtendes Urteil zum Kundenservice fällen und werde jetzt wechseln. Auf keinen Fall würde ich den Anbieter weiterempfehlen. Schade, aber ich hatte wirklich sehr viel Geduld. Probleme hatte ich beim Depotumzug ganz am Anfang, das hat sich über ein halbes Jahr gezogen, bis endlich alles da war. Noch einmal eine Chance gegeben, aber wenn man immer Wochen auf eine Rückmeldung warten muss, hört es bei mir irgendwann auf. Adios!

https://www.boersengefluester.de/smartbroker-holding-zuruck-in-die-aktie/

… heute sind bereits die Junizahlen da. Bissl mehr Vermögen, weniger Handel. https://ir-api.eqs.com/media/document/5b534c7b-eaef-4478-a909-977448a6c7f5/assets/SBH_AG_Monatliche_KPIs_Juni_2024.pdf?disposition=inline

Danke für die Zahlen calmly. Jetzt verstehe ich auch, warum die Aktie zur Zeit den langsamen Krebsgang geht.

Ich denke das viele Anleger eh schon auf mehreren Plattformen unterwegs sind. Die Zeit wird dann zeigen welcher Broker sich zum Favoriten entwickelt. Positive und negative Erfahrungen werden sich dann im Bekanntenkreis herumsprechen. Ich glaube aber der Smartbroker plus hat, wenn man ihm Zeit gibt sehr gute Chancen.

Meine Wahrnehmung von Smartbroker Plus ist, dass das Positive mittlerweile und aktuell leicht überwiegt. Aber das ist subjektiv. Es läuft noch nicht alles rund, aber die Fehler betreffen meist nur kleinere Prozesse. Wenn das Marketing stetig hochgefahren wird, ist mir nicht bange um die Firma. Klar ist aber wohl auch, dass man das Marketing langsam steigern wird. Bis erste signifikante Ergebnisse in den KPI sichtbar werden, wird es meiner Meinung nach noch Monate dauern. Es ist ein Balance Akt. Möglicherweise gibt es einen Ansturm an Kunden, der erstmal bewältigt werden muss und möglicherweise kritisieren die neuen Kunden dann doch wieder die eine oder andere fehlende Funktion oder Fehler, weil sie den Verlauf der Geschichte nicht kennen. Ist das System dann wirklich noch stabil, wird die fehlende Lastschrift bei Sparplänen kritisiert, etc. pp. Auf der anderen Seite hast du als Firma den Nachteil, dass die Kunden vielleicht zur Konkurrenz gehen, wenn du zu lange wartest. Das Produkt sollte rund sein, aber muss nicht in höchstem Maße perfekt sein.