Smartbroker Holding AG WKN: A2GS60 ISIN: DE000A2GS609 Kürzel: SB1 Forum: Aktien Thema: Hauptdiskussion

Kurs Smartbroker Holding
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26. Nov, 21:19:15 Uhr, L&S Exchange
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Tom.Frost
Tom.Frost, 20.11.2023 20:28 Uhr
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… wieso das? Die sind nach wie vor im Übergang und es haben ja nicht alle Kunden mit einmal gewechselt. Viele lassen erst mal die Ungeduldigen vor. Der Prozess läuft weiter. Es wird ständig optimiert. Und die können für so einen Umzug auch nicht einfach mal eben die doppelte Mannschaft einstellen. Das macht sicher die Bewährte Mannschaft. Schließlich brauchen müssen die Leute auch bissl Bescheid wissen über den neuen Smartbroker Plus. Die arbeiten weiter am Umzug und an der Optimierung. Und im Laufe des 1. Quartals 2024 werden wir sehen, ob es mit der Depotanzahl zu Smartbroker Plus weiter vorangeht.

calmly, 20.11.2023 17:33 Uhr
Meine Mail-Anfragen an den Kundenservice wurden jetzt seit drei Wochen nicht beantwortet. Telefonisch kannst du es so lange klingeln lassen, wie du willst (bzw. die Automatik dich aus der Leitung wirft), da geht nie jemand ran. Und das geht ja nicht nur mir so - von allen Ecken hörst du, dass der Kundenservice nicht reagiert. Also wo ist er denn, bitte? Und was heißt hier "doppelte Mannschaft anstellen": Du kannst heute als Unternehmen relativ einfach Call Center-Kapazitäten für einen begrenzten Zeitraum zukaufen. Wenn du so ein großes Ding wie diesen Depotumzug vorhast, sollte das eigentlich selbstverständlich sein! Eine Woche vor Umzug kaufst du die Kapazitäten zu, die Mitarbeiter kriegen dann ne zweitägige Schulung - für einen Großteil der Standardanfragen reicht das, die wenigen schwierigeren Anfragen können sie dann immer noch an die erfahrenen Service-Leute weiterleiten. Ich verlange nicht, dass zum Start alles perfekt läuft. Aber gerade weil beim Start vieles schiefgehen kann, muss der Kundenservice für die ersten Monate entsprechend aufgestockt werden. So aber vergraulen sie die Kunden.
calmly
calmly, 20.11.2023 17:34 Uhr
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… und wichtig, sobald alles optimaler läuft, dass dann im Anschluss die Werbekampagne startet und bissl greift.
calmly
calmly, 20.11.2023 17:33 Uhr
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Heute mal wieder versucht, bei der Hotline anzurufen: "Unser Kundenservice ist sofort für sie da!", verspricht da eine Stimme. Kurz darauf landet man in der Endlosschleife. Früher wurde immer noch durchgesagt, an welcher Warteposition man im Moment ist. Das kommt jetzt schon gar nicht mehr. Ganz ehrlich: Ich glaube nicht, dass im Kundenservice überhaupt noch jemand arbeitet!

Tom.Frost, 20.11.2023 14:10 Uhr
… wieso das? Die sind nach wie vor im Übergang und es haben ja nicht alle Kunden mit einmal gewechselt. Viele lassen erst mal die Ungeduldigen vor. Der Prozess läuft weiter. Es wird ständig optimiert. Und die können für so einen Umzug auch nicht einfach mal eben die doppelte Mannschaft einstellen. Das macht sicher die Bewährte Mannschaft. Schließlich brauchen müssen die Leute auch bissl Bescheid wissen über den neuen Smartbroker Plus. Die arbeiten weiter am Umzug und an der Optimierung. Und im Laufe des 1. Quartals 2024 werden wir sehen, ob es mit der Depotanzahl zu Smartbroker Plus weiter vorangeht.
Tom.Frost
Tom.Frost, 20.11.2023 14:10 Uhr
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Heute mal wieder versucht, bei der Hotline anzurufen: "Unser Kundenservice ist sofort für sie da!", verspricht da eine Stimme. Kurz darauf landet man in der Endlosschleife. Früher wurde immer noch durchgesagt, an welcher Warteposition man im Moment ist. Das kommt jetzt schon gar nicht mehr. Ganz ehrlich: Ich glaube nicht, dass im Kundenservice überhaupt noch jemand arbeitet!
F
FatherChristmas, 20.11.2023 10:07 Uhr
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NuWays Kursziel bleibt bei 15,00 Euro
G
G5Laser, 19.11.2023 22:49 Uhr
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Wenn es so weitergeht, bin ich auch bald kein Smartbroker Kunde mehr. Telefonisch niemand erreichbar. Auf Emails wird nicht reagiert. Und seit gestern stehen die Beträge von verkauften Aktien nicht sofort wieder zur Verfügung. Das ist no-go.

haxeman, 17.11.2023 14:35 Uhr
Ich dachte auch, dass ist nur bei mir!! Hat jemand einen anderen Broker mit der Baader im Hintergrund, der sagen kann ob das nur s+ oder die Bank selbst ist? Ein 100% No go und ich schaue gerade wo man hin wechseln kann. Nur wenn die Baader Schuld ist, wird die Wahl Recht eingeschränkt....
HeinzZweiDrei
HeinzZweiDrei, 19.11.2023 15:53 Uhr
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Es sind hier einfach noch einige Kritikpunkte. Das mit der Verfügbarkeit aus einem Verkauf und die Gutschrift auf Referenzkonto muss einfach besser werden, sonst ist man nicht konkurrenzfähig… Zudem wären Zinsen auf dem Referenzkonto nett. Und das hohe betreute kundenvolumen stammt wohl hauptsächlich von den VW Bank Kunden… Und 70.000 Leerdepots sind schon eine Hausnummer, wenn man sich in der Vergangenheit immer an den steigenden Zahlen von Depots gemessen hat. Wir werden sehen….

wewillsee, 19.11.2023 13:02 Uhr
Die gibt es sicher bei jedem Anbieter. Ich finde es sehr konsequent und transparent so zu kommunizieren. Ich nutze verschiedene Broker., aber zum traden nutze ich nur noch Smartbroker das geht mit App für mich am einfachsten. Meistens handle über Tradegate oder auch Frankfurt. In Frankfurt nimmt einen der Makler auch gerne mal zu einem besseren Kurs mit. Bei Getty muss das Volumen auf viele kleine Orders aufteilen um bedient zu werden, aber auch top wenn man die Zeit hat zu warten bis man alle Stücke hat. L&s nutze ich nur im Notfall. Zudem denke ich, dass Zinsen auf das Guthaben nur zu weniger Transaktionen führen würde.
w
wewillsee, 19.11.2023 13:02 Uhr
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Es sind hier einfach noch einige Kritikpunkte. Das mit der Verfügbarkeit aus einem Verkauf und die Gutschrift auf Referenzkonto muss einfach besser werden, sonst ist man nicht konkurrenzfähig… Zudem wären Zinsen auf dem Referenzkonto nett. Und das hohe betreute kundenvolumen stammt wohl hauptsächlich von den VW Bank Kunden… Und 70.000 Leerdepots sind schon eine Hausnummer, wenn man sich in der Vergangenheit immer an den steigenden Zahlen von Depots gemessen hat. Wir werden sehen….
w
wewillsee, 19.11.2023 12:53 Uhr
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… ist auch mehr als merkwürdig, dass hier immer die gleiche handvoll Leute den Wert schlecht reden. Und der Kurs würde wo anders stehen, wenn das Geschäft nicht laufen würde.

calmly, 19.11.2023 11:33 Uhr
Merkwürdig, dass hier immer die gleichen Leute meinen, sie müssten den Wert verteidigen…🙃
calmly
calmly, 19.11.2023 11:48 Uhr
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… und dann dürfte auch wieder das Anlegerinteresse am Wert steigen.
calmly
calmly, 19.11.2023 11:47 Uhr
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… Und der flotte Peak im August zeigt, wo die Reise schnell hingehen kann.
calmly
calmly, 19.11.2023 11:46 Uhr
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… wenn wir zum Jahresausklang die 10€-Marke stabilisieren könnten, wäre das stürmische Börsenjahr hier mit plus 40 Prozent für den Wert recht erfolgreich. Derzeit steht der Jahrchart 2023 für den Smartbroker-Kurs hier in der App mit knapp 30 Prozent Plus da. auch schon gut 👍🏼
calmly
calmly, 19.11.2023 11:43 Uhr
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… charttechnisch hat das letzte Tief knapp unter 9 € gehalten. Für mich auch erst mal ein gutes Zeichen.
calmly
calmly, 19.11.2023 11:40 Uhr
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… wichtig für mein Invest hier war auch die Verlängerung von Kolpings Vertrag. Er scheint ein wichtiger Innitiator für das Vorankommen von Smartbroker zu sein. War er auch in der Vergangenheit. Schade, dass er zwischenzeitlich nicht an Bord der Firma war.
calmly
calmly, 19.11.2023 11:38 Uhr
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Am Freitag auch für Smartbroker-Verhältnisse recht gute Umsätze nach den Zahlen. Ich finde 52.000 Euro pro verwaltetes Depot recht herausragend. Signalisiert mir, dass hier wohl nicht wenige, die es sich leisten können am Broker weiterhin gut interessiert sind. Und durch die besseren Auslandshandelspreise erhoffe ich mir auch wieder Kundenzuwachs. Derlei haben nicht viele Broker zu bieten. Smartbroker schaut genau hin, was machbar und sinnvoll ist, um zu punkten. 2024 könnte ein feines Jahr werden. Und vielleicht spielen auch noch die Märkte an sich mit.
calmly
calmly, 19.11.2023 11:33 Uhr
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Das stimmt nicht. Ich finde S+ als einen der besten Broker. Und für den ersten Wurf sehr beachtliche Leistung.

JohnPornow, 18.11.2023 12:46 Uhr
… ist auch mehr als merkwürdig, dass hier immer die gleiche handvoll Leute den Wert schlecht reden. Und der Kurs würde wo anders stehen, wenn das Geschäft nicht laufen würde.
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