HELLOFRESH SE INH O.N. WKN: A16140 ISIN: DE000A161408 Kürzel: HFG Forum: Aktien Thema: Hauptdiskussion

Wir waren vor über einem Jahr beispielsweise bei Trustpilot bei einem Schnitt von knapp über 4/5, das wurde hier hinreichend diskutiert. Aktuell sind es noch 3,5/5 bei über 45000 Bewertungen. Natürlich lässt man eher bei Unzufriedenheit Dampf ab, aber nichtsdestotrotz hat HF Verbesserungspozential. Nur weil ich kein Kunde bin, darf ich keine Meinung dazu haben? Ich bin auch kein Kunde bei Lockheed Martin.

Was für eine Hetzjagd? 😂 Die immer schlechter werdenden Kundenbewertungen der letzten 1,5 Jahre sprechen doch für sich. Das sind nicht nur 3 Leute im Monat, die dies kritisieren. Wenn meine Hauptzutat fehlt, erwarte ich eben als Kunde mehr als 2-3€ Gutschrift, wo ist das Problem? Sei doch froh, wenn bei Dir bisher alles glattging. Es kann eben auch anders laufen. :) Ich kenne genug Menschen, die HF Kunden sind/waren, daher maße ich mir durchaus an, darüber urteilen zu dürfen.

Beleg mal bitte, daß dir Kundrnbewertung angeblich immer schlechter werden

Du warst ja noch nie Kunde. Insofern kannst du die Praktiken gar nicht beurteilen, sondern lässt dich von dieser Hetzjagd beeindrucken. Was genau erwartest du? Daß wenn 2g Paprikapulver fehlrn, man die komplette Box nicht mehr zahlen braucht? Man klickt an, was fehlte, und man bekommt sofort ohne weitere Prüfung die entsprechende Gutschrift. Mal davon abgesehen, daß sowas so gut wir nie vorkommt, läuft die Erstattung völlig reibungslos.

Warum absurd? Wenn bei meiner Box z.B. die Hauptzutat fehlt und ich eine Mini-Gutschrift erhalte, dann ist das Verhalten alles andere als kundenfreundlich und darum geht es. Kundenfreundlichkeit ist das A und O, ergo für Stammkundenbindung und Treue unerlässlich. Das hat HF mit einigen diskutablen Praktiken bisher immer noch nicht gänzlich verstanden.

Versuche mal bei Google, Microsoft, Apple, Amazon oder sonst wo zu kündigen.

Der erste Punkt ist absolut lächerlich. Würde ja bedeuttn, daß HF 120€ bezahlen soll, obwohl nur 40€ bestellt wurde. Wenn die Leute nicht lesen können, ist das nicht das Problem von HF. Für mich ist das System völlig klar. Die weiteren Punkte werden immer absurder. Gehe ich nicht mehr im Detail drauf ein

Versuche mal bei Google, Microsoft, Apple, Amazon oder sonst wo zu kündigen.

Ja, wobei ich noch nie, bei fristgerechter Kündigung, trotzdem zahlen musste. Hier ist vermutlich der Anwender häufig das Problem. Das erschwerte kündigen (nur im Web) ist wirklich störend und hinterlässt einen Beigeschmack.