HELLOFRESH SE INH O.N. WKN: A16140 ISIN: DE000A161408 Kürzel: HFG Forum: Aktien Thema: Hauptdiskussion
Du verstehst immer noch nicht worauf ich hinaus will. Die Kundenzufriedenheit hat deutlich abgenommen! Wenn die Kundenzufriedenheit stetig sinkt und dadurch viele Kunden nur einmalig bestellen und man potenzielle Bestandskunden vergrault oder schlimmstenfalls verliert, wird es mit dem Turnaround nicht leichter.
Äpfel & Birnen, es geht darum, dass die durchschnittlichen Bewertungen abfallen. Das lässt sich nicht leugnen, wenn man das lange genug beobachtet. Der Kundenservice muss sich deutlich bessern, dazu müssen für Bestandskunden attraktive Konditionen geschaffen werden. Jeder der Mal im Einzelhandel gearbeitet hat, weiß wie wichtig Stammkunden sind.
Am Tagesvolumen kann es nicht liegen, da sieht man relativ schnell. Für mich steckt mehr dahinter... ich würde die Erwartungen dämpfen und Richtung Analystenkonsens gehen mit -30 Cent EPS, dann ist die Enttäuschung umso niedriger, wenn Q1 doch noch besser wird. Die Bewertungen bei Trustpilot sind auch nicht rosig, mittlerweile ist der Durchschnitt nur noch bei 3,6. Mir ist es schleierhaft warum in der Häufigkeit Zutaten fehlen.
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