HELLOFRESH SE INH O.N. WKN: A16140 ISIN: DE000A161408 Kürzel: HFG Forum: Aktien Thema: Hauptdiskussion

Factor_ hat jetzt über 500mio Instagram follower. Bald HFUS überholt

Auf Trustpilot haben sich schon immer Kunden beschwert über falsche Lieferung. Auch das Abo-Modell ist häufig ein Grund, da die Leute unfähig sind rechtzeitig zu pausieren... Aber das war früher genauso. Natürlich schreiben vor allem frustrierte Kunden. Nichtsdestotrotz sollten Qualitätsprobleme nicht so lange bestehen.

Natürlich wird auf den Portalen schneller kritisiert als gelobt, es ging mir einzig um alleine darum, dass sich die Kundenbeschwerden gehäuft haben. Das steht im Einklang mit den Umsatzproblemen der Kochboxen und dem Aktienkurs. Wären die Kundenbeschwerden weniger geworden, wäre der Umsatz der Kochboxen garantiert nicht so stark eingeknickt.

Dann nimm du deinen Zeitraum von 4 Monaten zur Betrachtung, ich nehme 1,5 Jahre und da ist der Trend glasklar. Nimm den 31.12. als Stichtag, ist aussagekräftiger zur Durchschnittsberechnung.

Sie nimmt nicht ab, wenn der Punktewert seit Monaten bei 3,5 steht. Wenn der Wert darunter liegt, dann hast du Recht. Vorschlag: wir merken uns zum 25.07. 3,5 Sterne und schauen am 25.08. wieder auf Trustpilot

Es geht nicht um die nominale Anzahl an Sternen, sondern darum, dass die durchschnittliche Kundenzufriedenheit gesunken ist. Ist das denn so schwer? Diese ganzen Quervergleiche mit anderen Unternehmen sind uninteressant, davon kann sich hier niemand was kaufen.

Damit ist der Trend der letzen 1,5 Jahre gemeint und solange sich der Durchschnitt nicht erhöht, ist hier keine Trendwende in Sicht.

Also wenn McDonald's 1,6 Sterne hat, dann sind 3,5 Sterne kein Weltuntergang

Stammkundenbindung ist das A und O und das ist bei den Damen und Herren noch nicht angekommen. Jedenfalls scheint kein funktionierendes Konzept vorzuliegen. Wie würde HF eigentlich reagieren, wenn die Factor Wachstumsraten einknicken? Könnte ja theoretisch passieren. Aber hier werden nur Q-Zahlen gemeldet, ansonsten hört man ja leider - wie gewohnt- rein gar nichts.

Du hattest geschrieben: Das liest man auf Portalen wie Trustpilot immer häufiger. - dass 3,5 Sterne unverändert sind, beweist, dass es objektiv nicht so ist (Zahlen halt)

Mir egal was die anderen haben, HelloFresh lag mal bei über 4 und das ist nicht 3 Jahre oder so her. Der Trend ist nicht gut und müsste umgekehrt sein.

Soll das ein Erfolg sein?